Polityka wysyłki

1. REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

1.1

Sklep Wodolotek™ realizuje zamówienia w modelu dropshipping. Oznacza to, że produkty wysyłane są bezpośrednio od zagranicznych dostawców do Klienta.

1.2

Zamówienia są przekazywane do realizacji w ciągu maksymalnie 24–72 godzin od zaksięgowania płatności.

1.3

Orientacyjny czas dostawy wynosi od 7 do 9 dni roboczych.

W wyjątkowych przypadkach (np. zwiększone obciążenie logistyczne, odprawa celna, okresy świąteczne) czas dostawy może się wydłużyć do maksymalnie 25 dni roboczych.

Klient, składając zamówienie, akceptuje możliwość wydłużenia czasu dostawy w szczególnych przypadkach.

1.4

W przypadku opóźnienia przekraczającego 25 dni roboczych od momentu wysyłki, Klient ma prawo do:

  • ponownej wysyłki produktu
  • lub zwrotu środków

Zgłoszenia należy kierować na:
📧 kontakt@wodolotek.pl

1.5

Klient, jako importer towaru, może być odpowiedzialny za:

  • opłaty celne
  • podatek VAT
  • inne opłaty importowe

chyba że dostawca stosuje system IOSS, w którym VAT jest rozliczony w cenie produktu.

2. KOSZTY DOSTAWY

2.1

Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia i zależą od:

  • rodzaju produktu
  • kraju dostawy
  • metody wysyłki

2.2

Sklep może oferować promocje, w tym darmową dostawę.

2.3

W przypadku zwrotu:

  • koszt odesłania produktu ponosi Klient
  • ewentualne opłaty celne również ponosi Klient

3. INFORMACJE O WYSYŁCE

3.1

Po wysyłce Klient otrzymuje:

  • potwierdzenie e-mail
  • numer śledzenia przesyłki (jeśli dostępny)

3.2

Sklep informuje o opóźnieniach na podstawie danych od dostawców i firm logistycznych.

3.3

Klient powinien sprawdzić przesyłkę przy odbiorze i zgłosić ewentualne uszkodzenia w ciągu 48 godzin na:
📧 kontakt@wodolotek.pl

4. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA DOSTAWĘ

4.1

Sklep Wodolotek™ nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z:

  • działań firm kurierskich
  • odpraw celnych
  • błędnych danych podanych przez Klienta
  • siły wyższej

4.2

W przypadku uszkodzeń w transporcie sklep wspiera Klienta w procesie reklamacyjnym u przewoźnika lub dostawcy.

4.3

W przypadku zagubienia przesyłki:

  • przeprowadzamy postępowanie wyjaśniające
  • oferujemy ponowną wysyłkę lub zwrot środków

5. BEZPIECZEŃSTWO PRODUKTÓW (GPSR)

5.1

Produkty oferowane w sklepie spełniają wymagania bezpieczeństwa zgodnie z obowiązującymi przepisami.

5.2

W przypadku zagrożenia bezpieczeństwa produktu:

  • produkt może zostać wycofany
  • Klient zostanie poinformowany drogą e-mail

5.3

Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa:
📧 kontakt@wodolotek.pl
Odpowiedź w ciągu 24 godzin roboczych.

6. KONTAKT

W sprawach dotyczących wysyłki i zamówień:

📧 kontakt@wodolotek.pl

Czas odpowiedzi: do 24 godzin roboczych

📌 Dane sklepu: